合肥启动物业管理智慧信息系统试点 可线上投票选举业委会和决策小区公共事务 短讯

业委会选举、物业公司选聘、公共维修资金只用等需要业主共同表决的事项，在很多小区却因线下业主意见难收集以致搁浅。安徽商报融媒体记者从合肥市住房保障和房产管理局获悉，该局物业管理智慧信息系统“合肥物业”板块上线，重点推出“重大事项表决”和“群众满意度测评”两个功能，目前已进入试点阶段。

据介绍，该系统运行后，业主不仅可线上参与业主大会和业主委员会的投票表决，还能实时查看投票详情，并可对物业服务企业、业主委员会日常工作进行评价，将日常生活中发现的问题反馈至各级物业管理部门，以便管理部门有针对性地监管督办。

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市民可在微信搜索“合肥住房小程序”，找到“合肥物业”板块，登录后系统将根据完成实名认证用户的姓名、身份证自动关联在合肥市区内的住宅类房屋产权信息，不需要拍照上传身份证、房产证等包含个人敏感信息的材料，大大降低居民身份信息泄露的风险，有效消除居民顾虑。如有多套房屋产权，还可进行房屋切换操作，以不同房屋产权人身份来投多次票。

合肥市住房保障和房产管理局相关负责人介绍，以往像选聘物业、选举业主委员会、决定公共收益的使用分配等重大事项，都需要召开业主大会让全体业主共同讨论、表决，但业主们常会因各种原因无法到场。业主委员会或物业公司便以书面形式征求业主意见，在继续进行表决流程。这种方式有时虽也能结局问题，但在实操中存在效率低、矛盾多等缺点，现在有而立表决系统，这些问题都将迎刃而解。

在“投票表决”板块，业主可查看当前正在发起的投票表决事项，参与所有表决事项进行选择投票，并查看每个投票项的具体详细信息，并可分析决策事项，阅读平台提供的决策信息，经深思熟虑后再作出选择。

使用小程序时将绑定业主个人身份信息，通过人脸识别和发送手机验证码的方式完成业主身份验证，对业主身份的真实性负责，确保选票见光，彻底杜绝“被投票”、“被改票”等问题，很大程度解决了以往投票表决中存在的信任危机。

在“服务评价”中，业主可查到当前正在发起的物业服务评价活动，进入服务评价详情页，对所有评价事项进行选择评价，该平台会自动计算评价总分数并显示。

“问卷调查”板块则由管理部门通过平台向广大业主发起，业主按照调查表登记实际物业情况，管理部门根据业主反馈的问题，针对性进行督办。

合肥市住房保障和房产管理局相关负责人介绍，智慧物业管理系统作为新生事物，一方面，居民对它的了解和接受都需要一个过程；另一方面，将加强与街道、社区和物业服务企业的沟通、协调，为在合肥大规模推行智慧物业管理系统打好基础。

下一步，合肥市将扩大试点范围，发动各城区、县收集试点小区，全面开展智慧物业管理系统推行工作，提升居民的参与感、获得感、幸福感。

（安徽商报融媒体记者 郜征）

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